Ik heb mijn reis geannuleerd. Wat gebeurt er daarna?
Nadat u uw annulering heeft doorgegeven aan Surprising Holland, ontvangt u een annuleringsfactuur. Hierop staat welke kosten u verschuldigd bent aan Surprising Holland. Deze annuleringsfactuur kunt u gebruiken voor het claimen van de gemaakte kosten bij de verzekeringsmaatschappij.
Heeft u uw verzekering via Surprising Holland afgesloten bij Unigarant verzekeringen? Klik dan hier voor informatie over het melden schade.
Wat zijn de annuleringskosten?
Annuleert u uw reis, dan bent u annuleringskosten verschuldigd. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van de datum waarop u annuleert:
- bij annulering tot de 42ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
- bij annulering vanaf de 42ste kalenderdag (inclusief) tot de 28ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 28ste kalenderdag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 21ste kalenderdag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 14de kalenderdag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 5de kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
- bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.
Per annulering worden € 27,50 administratiekosten in rekening gebracht.
Indien voor een reis afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, dan wordt dit vermeld in de reisinformatie.
Heeft u een annuleringsverzekering afgesloten, dan kan het zijn dat deze kosten door de verzekering vergoed worden. Neemt u hiervoor contact op met uw verzekeraar. De administratiekosten van € 27,50 en de premie van de annuleringsverzekering en poliskosten worden niet uitgekeerd.
Heeft u een reis- en/of annuleringsverzekering afgesloten via Surprising Holland bij Unigarant verzekeringen? Bekijk dan hier de informatie over de verzekeringen en het melden van schade bij Unigarant.
Gegevens over annuleren vindt u ook terug in onze Algemene Voorwaarden Groepsreizen.
Hoe annuleer ik mijn reis?
Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw reis te annuleren? Dan kunt u uw annulering telefonisch (0592) 33 11 29 of via mail aan ons doorgeven: info@surprisingholland.nl.
Bepalend is de datum van ontvangst van uw annulering. Aan een annulering zijn kosten verbonden. Heeft u een annuleringsverzekering via ons afgesloten bij Unigarant en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden, dan kunnen de kosten mogelijk via de verzekering teruggevorderd worden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vindt u onder het kopje Verzekeringen.