Is mijn online boeking veilig?
Online boeken bij Surprising gebeurt veilig. Uw boeking wordt via een beveiligde verbinding verzonden.
Surprising Holland (KvK 04051649) is aangesloten bij VvKR (Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties) en Garantiefonds GGTO (Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators).
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Een reis is na boeking definitief en kan niet meer gewijzigd worden.
In sommige gevallen kunnen we uit coulance proberen om na boeking een wijziging door te voeren.
Houdt u er rekening mee dat hieraan kosten verbonden kunnen zijn. Neemt u hiervoor contact op met ons via telefoonnummer (0592) 33 11 29.
Wanneer wordt mijn boeking bevestigd?
Indien u via onze website boekt, verschijnt een bevestigingsboodschap op uw scherm en ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging.
Indien u via een inschrijfformulier of telefonisch boekt, ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail. Indien u niet over een e-mail beschikt, ontvangt u een boekingsbevestiging per post.
Een boeking gemaakt via de website, een inschrijfformulier of telefonisch is definitief. Dit betekent dat u in het geval van annulering kosten verschuldigd bent volgens onze Algemene Voorwaarden Groepsreizen.
Wat is een boeking op aanvraag?
Wanneer een reis ‘op aanvraag’ is wil dat zeggen dat de reis op de gekozen datum niet (meer) direct vanuit onze voorraad beschikbaar is. Als u een reis ‘op aanvraag’ boekt, proberen wij om extra kamers en/of vliegtuigstoelen voor u in te kopen bij de leveranciers.
Als uw aanvraag wordt gehonoreerd, dan zetten wij deze gelijk om in een definitieve boeking, waarbij de gewone annuleringsvoorwaarden gelden. Mocht de reis duurder uitvallen, dan overleggen we dat eerst met u. Kunnen wij uw aanvraag niet inwilligen, dan vervalt uw boeking kosteloos.
We streven ernaar uw aanvraag z.s.m. af te handelen. Zodra we antwoord hebben van de leveranciers, brengen wij u op de hoogte.
Kan ik een optie nemen op een reis?
Indien u niet direct kunt beslissen of u met een reis meewilt, neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer (0592) 33 11 29. Wij kijken dan of het voor de reis van uw keuze mogelijk is een optie te nemen. Gedurende de afgesproken periode houden we dan vrijblijvend een plaats voor u vrij.
Hoe kan ik zien of mijn online boeking is gelukt?
Wanneer u op de website op “Boeking bevestigen” klikt, wordt de boeking definitief vastgelegd in ons reserveringssysteem. Op uw scherm verschijnt een bevestigingsboodschap. Ook ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging.
Hoe boek ik een reis?
U kunt een reis boeken via onze website, via een inschrijfformulier (telefonisch op te vragen) of telefonisch. Ook is het mogelijk om uw reis op ons kantoor in Assen te boeken. Belt u dan vooraf om een afspraak te maken, telefoon (0592) 33 11 29.
Een boeking gemaakt via de website, een inschrijfformulier of telefonisch is definitief. Dit betekent dat u in het geval van annulering kosten verschuldigd bent volgens onze Algemene Voorwaarden Groepsreizen.
Heeft u een vraag of wilt u meer informatie? Neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer (0592) 331129. Wij helpen u graag verder!
